門店的日常經(jīng)營管理也是一種智慧,經(jīng)營者要對店員進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓,統(tǒng)一好服務規(guī)范和服務流程,這樣才能一起協(xié)同高效工作。潔希亞國際洗衣總部已經(jīng)形成一套行之有效的管理模式體系,支持各加盟店復制使用,大大縮短加盟商經(jīng)營管理的摸索期,提高干洗店經(jīng)營效率。
干洗店是一項需要持久維持的投資項目,對于加盟商來說,一旦干洗店正常開業(yè),就意味著一切的外在風險現(xiàn)已沒有或者可以忽略不計,剩下的就是店主悉心的經(jīng)營管理。干洗店的日常管理維護過程中,一定要緊抓洗衣質(zhì)量,注重干洗店員工的干洗技術的提升以及干洗服務范圍的擴展,只有做到這一點,干洗店才能越做越大,越做越好。
·加強對干洗店員工的技術訓練:
不僅僅要讓干洗店員工及時知道和掌握最新的洗滌技術,還要不斷學習關于干洗店設備的操作和運用,加強關于干洗設備的保養(yǎng)與維護。不斷地提升服務質(zhì)量!制定嚴格的洗滌標準和規(guī)范的操作流程,在日常工作中要嚴格按照規(guī)章制度操作,一起要定時或者不定時地對技術執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查,保證技術標準的落實和貫徹!
·完善好干洗店員工技術考核制度:
潔希亞建議在樹立干洗店員工技術考核制度的過程中,要擬定一些詳細的考核細則和辦法,定時開展技術考核或者技術競賽活動,其內(nèi)容主要包括技術理論和技術操作,以考核或競賽的成績?yōu)闃藴?,對干洗店員工進行考核或進行獎勵!
優(yōu)秀的員工是干洗店保證高額業(yè)績的必要條件之一,因為員工直接面對消費者服務,服務的好壞直接關系到消費者下次的光顧。因此干洗店如何管理員工,潔希亞會給與最大的管理員工的支持。
·加盟商要以身作則樹立好榜樣:
作為沒開多久的干洗店來說,加盟商應該低下身段,端正好態(tài)度,投入到日常的干洗店運營中,這樣不僅能提升自身的經(jīng)營能力,還能給員工帶來好影響。各個標準都親歷親為,能給員工帶來好榜樣,同時會把員工之間的關系拉近,有利于后續(xù)經(jīng)營中碰到問題時,員工愿意及時與加盟商溝通反饋。
·應該及時善于傾聽員工心聲:
對于干洗店的發(fā)展很多方面,員工會更細致的了解,因此即便再忙,加盟商也應當在百忙之中抽出時間跟員工溝通,認真的傾聽員工的意見、想法,適當?shù)乇M力滿足員工的需求,當員工對目前的工作以及未來的前途感到迷茫的時候,不妨主動進行安慰和開導,幫助他們消除顧慮和壓力。
想要經(jīng)營干洗店,管理上不能有任何缺陷。這是每一個投資創(chuàng)業(yè)者必須要正視的問題。潔希亞管理的支持就是希望加盟商要將洗衣店做好、做大,就不要把目前同等水平的或高于自己的當成對手,把對手選作自己,精益求精,潛心經(jīng)營管理。用完善的制度去管理,用規(guī)章去規(guī)范行為。