眾所周知,干洗店加盟店作為一個(gè)區(qū)域性極強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目,近賺靠的是長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng),只有積累大量忠誠(chéng)的顧客,干洗店加盟店才能獲得穩(wěn)定的近賺。對(duì)于四川加盟商或者經(jīng)營(yíng)者來說,如何將散客發(fā)展成老顧客,如何利用老顧客帶來更多消費(fèi)者,這是每個(gè)當(dāng)?shù)赝顿Y者都要思考的。那么四川干洗店加盟店怎樣培養(yǎng)顧客?今天,潔希亞國(guó)際洗衣行業(yè)專家為大家總結(jié)一下:
1.接待顧客要熱情。一個(gè)顧客長(zhǎng)期在你那消費(fèi),不僅是因?yàn)樗枰上捶?wù),也許還是因?yàn)槟愕臒崆樽屗e至如歸。所以,無論是干洗店加盟店的前臺(tái)還是其他員工,每天都要以飽滿的狀態(tài)迎接工作,對(duì)待前來消費(fèi)的顧客一定要熱情。久而久之,不僅能給顧客留下良好的印象,也能刺激顧客的消費(fèi)欲望,對(duì)于四川干洗店加盟店的口碑傳播也十分有利。
2.建立顧客私人檔案。投資經(jīng)營(yíng)四川干洗店加盟店,不僅要努力做好服務(wù),也要做的有特色有個(gè)性,不僅能讓顧客容易記住你,經(jīng)常也會(huì)收到意想不到的效果。在干洗店加盟店的日常經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)營(yíng)者可以用心留意顧客,記住每個(gè)顧客的名字、職業(yè)、生日、愛好、習(xí)慣等個(gè)人資料,為顧客建立一份個(gè)人檔案,為每位顧客提供更貼心的服務(wù)。
3.與顧客良好溝通。我們常說“人無完人,金無足赤”,用到四川干洗店加盟店經(jīng)營(yíng)中同樣如此,即使你覺得自己做的足夠好了,但是因?yàn)闊o法完全站在顧客角度考慮,所以難免會(huì)有所疏漏。這個(gè)時(shí)候,與顧客做好良好溝通就非常重要了,在不影響正常工作的情況下,與顧客多做交流,從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和顧客的需求,及時(shí)調(diào)整改變才能提高整體服務(wù)水平。
4.建立會(huì)員積分制。四川干洗店加盟店如何培養(yǎng)顧客?小編上面已經(jīng)提到,建立顧客檔案不失為一種個(gè)性服務(wù),其實(shí)建立顧客檔案還有一個(gè)好處,就是可以更好的實(shí)行會(huì)員制。對(duì)于會(huì)員制,現(xiàn)在已經(jīng)滲透進(jìn)生活中許多方面,相信大家已經(jīng)非常熟悉了。作為經(jīng)營(yíng)者,可以利用留檔卡片和會(huì)員積分,為顧客提供更多的優(yōu)惠服務(wù),為留住顧客添磚加瓦。
做好了以上幾點(diǎn),相信四川干洗店加盟店就能積累大批忠誠(chéng)顧客,在這些顧客的支持下,四川干洗店加盟店就能長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)和近賺。投資加盟干洗店加盟店,眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn),從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來制定干洗店加盟店發(fā)展計(jì)劃,干洗店加盟店毛利自然會(huì)源源不斷!