對于投資開名牌干洗連鎖店,該如何調(diào)動員工的積極性?潔希亞國際洗衣認為,這并不是一個難題,干洗店鋪為了對營業(yè)員進行考核,應(yīng)當用系統(tǒng)的考核辦法,而潔希亞國際洗衣建議,店鋪經(jīng)營者要摒棄通過主觀印象考核這種不合理的做法,應(yīng)該制定科學(xué)合理、可操作的考核標準。
1.轉(zhuǎn)變率。名牌干洗連鎖店如何調(diào)動員工的積極性?潔希亞國際洗衣指出,轉(zhuǎn)變率是購買商品的顧客人數(shù)占進入店鋪全部顧客數(shù)的比例。該衡量指標反映了看物購物的人轉(zhuǎn)變成顧客的百分比,以及全部營業(yè)員的工作效果。
轉(zhuǎn)變率低是由很多種原因引起的。潔希亞國際洗衣表示,也許是因為顧客需要營業(yè)員幫助選購時,售貨現(xiàn)場沒有足夠的營業(yè)員,以至等待購買的時間過長,許多顧客沒有購買即離開店鋪。名牌干洗連鎖店如何調(diào)動員工的積極性?或者營業(yè)員的人數(shù)并不少,對顧客本來是可以接待的,但是營業(yè)員沒有做好銷售工作。
銷售工作差也可以是由種種因素造成的,如營業(yè)員工作熟練程度比較差;給顧客提供的商品信息不充分;在與顧客的交談中表示的不同看法過于強烈;商品宣傳比較差;營業(yè)員態(tài)度不友好;店鋪關(guān)門過早等等。名牌干洗連鎖店如何調(diào)動員工的積極性?再者,營業(yè)員無法控制的一些因素也會造成轉(zhuǎn)變率比較低,如準備的商品不充分;花色品種不齊全,等等。重要的一點是,當轉(zhuǎn)變率低于標準時,專賣店應(yīng)當力求找出原因并采取措施,糾正這種情況。
2.每小時銷售額。潔希亞國際洗衣認為,衡量營業(yè)員工作效果的最常見的衡量標準是每小時的平均銷售額。名牌干洗連鎖店如何調(diào)動員工的積極性?這是以一定時間內(nèi)的全部銷售額除以營業(yè)員工作時間來計算的。采用一種有效的記錄系統(tǒng),店鋪可以對每個營業(yè)員,或某一柜臺的營業(yè)員,或全體營業(yè)員的工作效果進行評估,但要注意不同時段、不同柜臺之間所存在的客觀上的差異,不能"一刀切"。