在現(xiàn)代洗染企業(yè)發(fā)展上一定要用新的服務(wù)方式改變舊的服務(wù)方式,而采用新的服務(wù)方式最好的是提倡定洗服務(wù)。目前我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%
(這可看做是中國人口的互聯(lián)網(wǎng)化程度)。
其中,網(wǎng)絡(luò)購物用戶3.61億,我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例升至55.7%,在全國居民中的滲透率也達(dá)到了26.67%。面向這么多移動終端,我們的服務(wù)方式再不能應(yīng)用過去的傳統(tǒng)B2C模式,而應(yīng)該用荃于電子商務(wù)的C2B模式來做洗滌服務(wù),C2B模式是一種需求“拉動型”生產(chǎn)服務(wù)方式,在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境背景下,客戶可通過各種移動終端給洗滌企業(yè)下定洗單。
人類社會在跨入21世紀(jì)后,隨著人們生活水平的提高,相應(yīng)地對自己穿著的衣物洗滌提出了更高的需求,要求具有更快速和靈活的交貨響應(yīng)、更高的洗滌質(zhì)量、更低的成本和能源消耗、更個性化的專一洗滌、更好的無污染有利健康的綠色環(huán)保洗滌等等。
這些需求促使傳統(tǒng)洗染服務(wù)面向個性化需求的定洗服務(wù)發(fā)展。所謂定洗服務(wù)就是現(xiàn)代洗滌能滿足顧客唯一的對洗滌的各種個性要求的信息化、自動化生產(chǎn)服務(wù)。其實(shí)我們現(xiàn)在各個洗染企業(yè)在做的會員制、VIP制、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體等的租用或包洗模式,己經(jīng)是定洗服務(wù)了,不過差的是沒有做到對各個顧客的不同要求進(jìn)行信息化、自動化的洗滌生產(chǎn)服務(wù),不具備由C2B到020的信息化條件,所以它的效率特別低。
例如一些顧客要求自身衣服要單獨(dú)洗滌以防交叉感染,而另一顧客則要求對服裝進(jìn)行中性洗滌,還有一些顧客則要求不用四氯乙烯洗滌等等……。因此,作為一個信息化自動化智能化的洗滌企業(yè),必須要用信息化手段,以打造好020云服務(wù)平臺來做好定洗服務(wù)。