目前整個洗衣產(chǎn)業(yè)還是處于傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程中，廠房比較破落。設(shè)備比較老化，生產(chǎn)還處在法律監(jiān)管的邊緣徘徊(主要指洗衣廠的環(huán)保不達標)。洗衣所用的能源有的是燒柴、燒煤、燒油等，人員索質(zhì)水平還比較低下，洗衣環(huán)節(jié)很多洗衣廠還是放在晚間操作。收發(fā)環(huán)節(jié)還是靠工作人員的手工記賬及交接，參處不齊的洗衣產(chǎn)業(yè)鏈透碟肴比較落后、不規(guī)范、效率低下等初始工廠的標簽，與服務(wù)經(jīng)濟格格不入。那么隨者互聯(lián)網(wǎng)洗衣企業(yè)的介入。未來整個洗衣行業(yè)業(yè)也要面臨著顛覆性的變革。洗衣行收，主要分為三個部分，洗衣(生產(chǎn))，收發(fā)(物流)，客戶(售前、售后)。
洗衣：目前市面上主要存在的洗衣作業(yè)場所一般為三類：大型機構(gòu)配備的洗衣房，如灑店，醫(yī)院等;現(xiàn)場作業(yè)的洗衣店;獨立的洗衣廠，目前存在最大問題的就是獨立的洗衣廠，80%的洗衣廠達不到環(huán)保和衛(wèi)生標準，能耗成本偏高，產(chǎn)能只能用30%-40%。
收發(fā)：目前整個洗衣行業(yè)的收發(fā)均是洗衣企業(yè)自行控制的，大型洗衣廠會配備專門的物流車，小型的洗衣店均是由門店的洗衣員工代為收發(fā)，整個收發(fā)全為手工作業(yè)，停留在最為原始的對賬階段，沒有第三方物流的介入，業(yè)沒有信息科技手段的使用，導致整個物流的效果嚴重滯后和物流盲區(qū)大量出現(xiàn)。
客戶：目前主要分為兩大類的客戶類型，一類是剛需類的企業(yè)客戶：如酒店，餐飲企業(yè)，這類占據(jù)著洗衣工廠90%的業(yè)務(wù)量，但是由于客戶處于強勢地位，其頻繁更換洗衣供應(yīng)商，導致客戶不穩(wěn)定，經(jīng)營壓力越來越大，其次，是干洗店的散客，目前干洗店還是處在技術(shù)導向性的階段，對經(jīng)營顧客沒有更多的措施，還是處于傳統(tǒng)的辦理會員卡打折等手段，沒有為顧客提供更具粘性的服務(wù)水平和服務(wù)能力，這種脆弱的客戶關(guān)系很容易被新型營銷手段尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)下的020營銷手段打破。
我想隨著洗衣行業(yè)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入，整個洗衣行業(yè)將要更為透明地走到公眾視野，洗衣、收發(fā)、客戶的分工也會越來越明細，環(huán)保、衛(wèi)生和能耗問題也要倒逼政府對洗衣行業(yè)整治。
那么，未來主流洗衣將會以兩大類形態(tài)出現(xiàn)：
一類是超大的洗衣工廠進行以代工形式出現(xiàn)，像全國規(guī)模洗衣廠集團—深圳現(xiàn)代后期集團這類企業(yè)在上海做的試點，他們只做生產(chǎn)，而不管營銷和物流，本事?lián)碛兄?0多項行業(yè)專利，能夠更低成本和滿負荷的生產(chǎn)，其生產(chǎn)成本比小洗衣工廠還要低，效率比它們還要高，而那些小洗衣廠主可以省去建設(shè)洗衣廠的資金成本和管理成本，而更為關(guān)注客戶和售前售后服務(wù)。
另一類是洗衣產(chǎn)業(yè)園，有實力企業(yè)建設(shè)大型洗衣工業(yè)園，將蒸汽、環(huán)保、能源、衛(wèi)生標準等投資門檻高建好，然后分廠房出租給小型洗衣企業(yè)，小型洗衣企業(yè)只需要現(xiàn)場設(shè)備即可實現(xiàn)運營，既能滿足環(huán)保、衛(wèi)生的要求也能夠低成本運作，達到多方的共贏。
而隨著房租和人力成本等成本提高，政府對商業(yè)和社區(qū)環(huán)保要求的提高，市內(nèi)的現(xiàn)場作業(yè)洗衣店規(guī)模必將越來越少，北京己經(jīng)嚴格禁止三環(huán)內(nèi)洗衣店的現(xiàn)場作業(yè)，這個限制會慢慢推向其他城市。
衣物物流尤其是干洗衣物物流目前是個很大的問題，但是隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)手段的介入，其必將覆蓋所有的用戶區(qū)域，未來的洗衣物流將會以以下兒種形式出現(xiàn)：
一、第三方專業(yè)衣物物流公司，其在供應(yīng)鏈和物流方式將會更衣物定制化，專注于洗護類的物流。
二、眾包衣物物流，會更多利用閑職人員和非，衣物服務(wù)人員，提供特定區(qū)域內(nèi)的物流服務(wù)
三、專業(yè)同城物流公司，隨著020的不斷拓展，同城物流將會迎來爆發(fā)式的增長，尤其是設(shè)計的生活服務(wù)類和消費品上面，將會更多品類更大范圍地使用同城物流。
四、專業(yè)快遞公司，為了提高服務(wù)效率和品質(zhì)，干洗企業(yè)會在衣物標準折疊和存放化上面進行充的改造以適合第三方物流標準化需求，那么這個時候的干洗行業(yè)會出現(xiàn)爆發(fā)式的變革。
未來洗衣行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)手段必將形成營銷驅(qū)動型的行業(yè)，在客戶管理更注重客戶體驗和客戶價值，為消費者不僅提供干洗，還將提供鞋具洗護，包包洗護，地毯，窗簾，家具家電等一站式家居綜合服務(wù)平臺。那么未來洗護企業(yè)的盈利模式將是什么呢?
一、產(chǎn)品價值：通過干洗業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的毛利。但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的運作模式下，這塊毛利將會越來越低，甚至是產(chǎn)生負利潤。
二、客戶價值:通過海量的顧客資源，進行廣告的投放，交叉產(chǎn)品的銷售。
三、大數(shù)據(jù)價值;通過消費者習慣和消費數(shù)據(jù)，為消費者提供定制化的家居解決方案，并針對客戶開發(fā)潛在的客戶服務(wù)或是產(chǎn)品。
總之，未來3-5年，洗衣行業(yè)將會面臨著質(zhì)的飛越，無論是在供應(yīng)鏈的生產(chǎn)，還是物流以及客戶管理方面，借著互聯(lián)網(wǎng)科技的契機，更深層次地進行產(chǎn)業(yè)變革。