對于香港潔希亞干洗加盟店來說,顧客才是寶貴的資源,沒有顧客,干洗店就不會運營下去,對于經營者來說,不斷地吸引顧客,維護好顧客關系,這才是成功經營干洗店的關鍵。那么香港潔希亞干洗怎么樣維護好顧客?
維護好顧客關系是非常重要的,干洗店的顧客很多都是老顧客的口碑宣傳吸引來的。香港潔希亞干洗該怎樣維護好顧客?維護好現(xiàn)有的顧客關系,才能為以后新顧客的引薦打下基礎,據(jù)了解,干洗店的顧客有一半是經過介紹而成為忠誠的消費者的。自己開發(fā)新顧客比別人介紹新顧客要困難的多,而且成本也要高很多。因此,維護好干洗店與顧客之間的關系式非常重要的,他們不僅可以為干洗店引進更多的新顧客,也能使干洗店的毛收益越來越好。
經營者一定要對客戶關系的維護提高重視,在經營過程中,一定要定期對新老顧客進行回訪,可以采用電話回訪的形式,以增進顧客與干洗店的關系。香港潔希亞干洗該怎么維護好顧客?在回訪的過程中,主要是詢問消費者對干洗質量的滿意程度還有干洗店的服務,認真聽取顧客的意見,及時作出改正。
同時,對每一位顧客建立一個顧客檔案,包括來訪的次數(shù),消費習慣等,這樣才能更好地波我顧客的需求。香港潔希亞干洗如何維護好顧客?在節(jié)假日期間可以舉行一些小型的活動,通知顧客前來參加并贈送一些小禮品,給顧客帶來驚喜。定時的對老顧客贈送一定金額的洗衣券,以感謝他們長期以來對干洗店的支持。
香港潔希亞干洗怎樣維護好顧客?在維護客戶關系的基礎上,還要通過交流了解顧客的需求,根據(jù)顧客的需要適當?shù)脑黾臃枕椖?,讓顧客成為干洗店長久的忠實消費者,這樣才能夠給干洗店帶來更大的利潤!