一個(gè)加盟店應(yīng)該如何強(qiáng)效提升干洗店利潤,在提升干洗店利潤的方法中,有一點(diǎn)非常重要,就是干洗店要吸引到源源不斷的客戶流。有了顧客才回產(chǎn)生消費(fèi),顧客體驗(yàn)到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),便會(huì)產(chǎn)生二次消費(fèi),因此可以實(shí)現(xiàn)提升利潤的目的。
潔希亞洗衣專家為各大加盟商解讀三大方面可以作為吸引顧客的必要條件:
1、強(qiáng)大的品牌影響力!加盟商要想吸引更多的客戶群體,品牌影響力是非常重要的,這能加快顧客對(duì)加盟店的認(rèn)知,增加市場影響力。
2、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!服務(wù)不僅僅是洗滌服務(wù),更重要的是從顧客到門店內(nèi)到消費(fèi)完一系列的服務(wù),這就要求店員提升本身的綜合素質(zhì),這樣才能提升顧客的滿意度和忠誠度。
3、創(chuàng)新且富有價(jià)值的營銷活動(dòng)或宣傳!干洗市場很大,相對(duì)同行競爭也比較激烈,想要抓住顧客,就要擁有與時(shí)俱進(jìn)的營銷活動(dòng),提升再次消費(fèi)的幾率。
這三大必要條件會(huì)影響壯大加盟店,所以各加盟商在平時(shí)的經(jīng)營過程中,應(yīng)該沿著這樣的路線和目標(biāo),做出市場相對(duì)應(yīng)的措施和規(guī)劃,潔希亞小編總結(jié)了三點(diǎn):
一、重視每一位顧客
顧客的重要性占據(jù)了干洗店經(jīng)營過程中的首要位置,干洗店能否留住顧客的心,并在顧客間形成口碑宣傳效應(yīng),關(guān)鍵在于干洗店是否最大限度關(guān)心顧客、重視顧客。顧客管理的核心是顧客,因此,為了保證顧客管理的高效運(yùn)行,干洗店首先要明確顧客標(biāo)準(zhǔn),并與他們建立良好關(guān)系,有針對(duì)地提供合適的服務(wù),以達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)。
二、改善組織體系
干洗店不僅要從技術(shù)上對(duì)待顧客管理,更要從組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的高度重視它,創(chuàng)建新型組織結(jié)構(gòu),將顧客置于首要位置,以充分體現(xiàn)顧客至上的觀念。同時(shí),干洗店的管理職能可適當(dāng)?shù)膹墓芾碚咿D(zhuǎn)移到一線員工層面,這樣員工就具有創(chuàng)造性工作的自由和權(quán)力,由執(zhí)行者變?yōu)楣ぷ鲘徫坏墓芾碚撸浞痔鴦?dòng)員工的積極性和責(zé)任感。
干洗店的管理者應(yīng)扮演好有效領(lǐng)導(dǎo)的角色,從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來幫助員工獲得正確信息,并未他們的成功提供各方面的有力支持。
三、打造顧客管理平臺(tái)
顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)施顧客管理、完善顧客服務(wù)的平臺(tái)系統(tǒng)。詳盡完善顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng),有助于干洗店準(zhǔn)確掌握顧客的需求意向,為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化創(chuàng)造條件。
顧客管理平臺(tái)也是為顧客提供貼心服務(wù)的入口,每逢節(jié)假日、生日,都可以致以問候,讓顧客體會(huì)到干洗店細(xì)心以及對(duì)他們的關(guān)愛!